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客服专员
公布工夫:2015/6/15 点击:
薪资报酬:2000-3000元
学历要求:大专
雇用人数:2人
事情年限:不限 ,可吸收应届生
福利待遇:企业已认证 /五险一金 /包住 /
岗位职责:
1、受理及自动电话客户,可以或许实时发明客户题目并给到准确和写意的复兴;
2、取客户竖立优越的联络,熟习及发掘客户需求,并对客户停止体系的运用培训;
3、具有处置惩罚题目、布置希望、跟进历程、相同及疑难问题服务的认识跟才能,最大限度的进步客户写意度。碰到不克不及处理的题目按流程提交相干职员或主管处置惩罚,并跟踪希望直至处理;
4、具有肯定的贩卖才能,针对公司现有的客户停止营销,让客户接管更加普遍的产物,到达最好的网络营销的结果。
5、络续接管公司的各项业务和妙技提拔培训。
任职资历:
1、专科学历,有肯定客户服务工作经验或贩卖履历,有肯定的客户服务常识和才能 。
2、计算机操纵纯熟,office办公软件运用纯熟,有肯定的网络常识根蒂根基,纯熟运用Photoshop等制图东西者优先思索。
3、要求肯定要有“客户为先”的服务肉体,统统从资助客户、知足客户角度动身。
4、性格要求沉稳、哑忍,擅长谛听,有同理心,悲观、主动。普通话尺度、流利,回响反映敏捷。
5、酷爱事情,敬业、勤奋,乐于思索,具有自我生长的主观欲望和自我进修才能。可恰当加班者优先。
工作时间:
提升:客服专员——客服主管——客服司理——客服总监
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